מרכז עזרה

תשובות מהירות לשאלות הנפוצות. לא מצאת את מה שחיפשת? צור קשר עם התמיכה.

התחלה ראשונה

מצא שירות שמתאים לך, לחץ "הזמנה" ובחר את החבילה. לאחר התשלום תועבר לעמוד ההזמנה כדי לשלוח למוכר את פרטי העבודה.

התשלום מתבצע דרך PayPal — אחת מחברות התשלום הגדולות בעולם. פרטי הכרטיס לא נשמרים אצלנו.

הכסף מוחזק בפיקדון מאובטח עד שתאשר את קבלת העבודה — או 72 שעות לאחר המסירה אם לא הגבת. רק אז הסכום מועבר למוכר.

אם עברו יותר מ-24 שעות בלי תגובה, אפשר לפתוח מחלוקת רשמית מתוך עמוד ההזמנה. צוות התמיכה יתערב.

כן. בלחיצה על "בקש תיקון" העבודה חוזרת למוכר עם ההערות שלך. מספר התיקונים תלוי בחבילה שבחרת.

תיקון הוא תקשורת רגילה עם המוכר. מחלוקת היא הליך רשמי שצוות התמיכה מנהל ויכול לסיים בהחזר חלקי, מלא או דחיית הבקשה.

מילוי טופס מועמדות בעמוד "לפרילנסרים". הצוות בודק כל מועמדות תוך 48 שעות.

העמלה מוצגת בעמוד החיוב לפני אישור התשלום ומנוכה אוטומטית מסכום העסקה.

מיד לאחר השלמת ההזמנה ושחרור הפיקדון. ההעברה לחשבון הבנק תלויה בספק התשלומים שבחרת.

מתוך עמוד הגדרות החשבון — לחיצה על "שלח קישור איפוס" תשלח לאימייל שלך קישור לאיפוס הסיסמה.

בעמוד הגדרות החשבון יש כפתור "מחק חשבון". המחיקה היא לצמיתות ולא ניתנת לשחזור.

צוות התמיכה זמין בימים א'–ה' בין 9:00 ל-18:00. נחזור אליך בתוך יום עסקים אחד.